При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока они бесплатно устраняются сервисной службой при выполнении следующих условий:

• Соблюдении условий эксплуатации;
• Предъявлении паспорта изделия и заполненного рекламационного акта;
• Предъявлении копии акта выполнения пусконаладочных работ от авторизованного сервисного центра, если оборудование требует установки сервисным специалистом.

В гарантийном обслуживание может быть отказано в случае:

• Самостоятельного вскрытия опломбированного корпуса изделия, его разборки, ремонта и замены узлов и комплектующих;
• Выхода из строя изделия при установке неавторизованным специалистом (если оборудование требует установки сервисным специалистом);
• Возникновение дефектов вследствие механических повреждений, несоблюдения правил доставки или условий установки и эксплуатации, воздействия неблагоприятных природных условий как гроза или пожар, попадания внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п., недостаточной вентиляции или запыленности помещения, а также прочих нарушений нормальных условий эксплуатации электронного оборудования.

В случае обоснованного отказа в гарантийном обслуживании ремонт оборудования может быть произведен на платной основе.